AmoCRM — система, которая дает возможность управлять продажами и контактировать с аудиторией. С ее помощью можно упорядочить рабочие процессы маркетингового отдела на предприятии.

Преимущества интеграции телефонии с amoCRM

Интеграция телефонии с amoCRM дает возможность оптимизировать бизнес-процессы в организации, помогает менеджерам по продажам и руководителям набором встроенных инструментов:

• интерфейс для отображения задач и целей;
• контакт с аудиторией через CRM-карточки;
• удобная работа с документами и рассылками;
• чат для внутреннего общения.

С телефонией для amoCRM руководитель отдела получает:

• наглядную аналитику работы маркетингового отдела;
• настройку сложных по составу отчетов;
• детализированный анализ работы колл-центра;
• контроль над работой со сделками;
• возможность координировать работу компании и распределять нагрузки на менеджеров;
• план и разработку маркетинговых стратегий и настройку процесса продаж.

Согласно выбранному тарифу будут доступны функции программы и количество интеграций. Система позволяет тонко настроить инструментарии под индивидуальные потребности каждой организации, используя API и большой каталог приложений в магазине.

Основной инструментарий

Интерфейс виртуальной АТС разделен на несколько разделов, которые отвечают за функционирование отдела продаж. Основное меню дает доступ к сделкам, задачам, аналитике, внутреннему чату.

На виртуальной панели отображается вся информация о рабочих процессах отдела продаж. Информация выводится посредством подробных списков и графиков. С его помощью можно узнать:

• объем всех сделок – текущих, завершенных, просроченных;
• уровень лояльности аудитории NPS;
• объем обрабатываемых звонков и их длительность;
• уровень достижения планов;
• количество текущих сделок;
• объем текущих сделок в реальном времени.

Каждый сотрудник может получить на рабочем столе отчеты в виде списков и графиков. Система дает возможность увидеть любую информацию о рабочих процессах в отделе продаж. Раздел со сделками является главным инструментом программы и позволяет видеть все сделки и то, на каком этапе они находятся. Каждая карточка отображает имя пользователя, бюджет сделки и т. д. Их можно разделить на холодных и подогретых клиентов, новые и старые сделки и т. д.

Интеграция телефонии – отличный современный инструмент для развития бизнеса!