Управление взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) относится к методологиям, программному обеспечению и возможностям Интернета, которые позволяют компаниям управлять своими отношениями с текущими и потенциальными клиентами. Компании часто используют программные приложения CRM для организации, автоматизации и синхронизации продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и технической поддержки. Эти приложения доступны чаще всего как на месте или через программное обеспечение как услуга (SaaS). CRM-решения предоставляют компаниям данные о […]
