Несколько лет назад руководитель одной из крупнейших оптовых организаций в
США, разговаривая с близким другом, выразили опасение, что
его дом, в котором работали продавцы, может быть опасным
недостаток со своим главным конкурентом, который сделал исключительно
заказ по почте бизнес. Друг успокоил его с уверенностью, что
Есть много покупателей, которые предпочитают посещать продавцы и иметь
Товары отображаются перед ними. Этот факт, он считал, всегда даст
адекватная основа для процветания дома, в котором работает продавец
метод распространения.

Ни страх, ни выраженная здесь уверенность не показывают научного
отношение ума. Тщательный анализ показывает, с одной стороны, что
политика заказа по почте не самый эффективный способ выращивания
интенсивно хорошо заселенная территория. С другой стороны, это показывает
что расходы на отправку продавцов в отдаленные пункты редко
Населенные пункты более чем поглощают прибыль от их продажи.
Индивидуальные проблемы пришли к этим выводам экспериментом и
точное соблюдение затрат и удалось достичь научного
решение о том, какие территории должны быть обработаны продавцами и
какие из них должны быть покрыты исключительно через рекламу и
распространение каталогов и другой литературы.

Трудность, с которой бизнесмены сталкиваются при применении научного метода
последовательно при анализе их проблем поразительно
в трудовой политике подавляющего большинства промышленных концернов. Пока
многие люди научной подготовки занимаются проблемами
занятость, вероятно, не забота, чтобы сделать научный
анализ, чтобы определить, каковы основы постоянной эффективности
рабочей силы, которую они используют. Это не удивительно, когда мы
помните, насколько сложна проблема и как мало времени
который мы подчеркивали человеческие отношения как выдающиеся
из материального или механистического аспекта организации бизнеса.

Чтобы сформулировать даже простую проблему управления, такую ​​как
лист заказа, изложенный выше, должен показать некоторые из трудностей
анализа, которые характеризуют весь предмет, имеющий отношение к
Человеческая активность. Это означает, что мы не должны ожидать результатов тоже
быстро, и мы не должны быть разочарованы, если первые результаты усилий
при научном анализе не совсем убедительны. Как только мы
признать, что бизнес в первую очередь является вопросом человеческих отношений, что
это связано с группами и организациями людей, мы видим,